仕事が劇的に変わる「やりとり術」vol.1　～余計な仕事を増やさないコツ 01～

上司から、もしくはお客様から、「なるべく早くできないかな？」と言われたりするシーンはありませんか。その時に、反射的に「スグにやります！」と反応しないことです。“ムダな急ぎ仕事”になる可能性があるからです。

まず、やるべきは「納期交渉」です。ちょっと次のやりとりを見てみましょう。
　
上　司「急ぎで、資料にまとめてもらえないかな？」　
あなた「はい承知しました。いつまでに必要ですか？」
上　司「そりゃ、早い方がいいね。」
あなた「かしこまりました、ただ、少し、業務が立て込んでおりまして、
　　　　差し支えなければ、3日ほどいただくことは可能でしょうか？」
上　司「うん、大丈夫かな…。じゃ、よろしく。」
あなた「ありがとうございます！」

たったこれだけの「やりとり」で、あなたの特急仕事はなくなりました。

実は、納期交渉の効果はこれだけではありません。こうしてみてください。
「納期（約束）には余裕を持たせ、約束した納期よりも早く納品する」と。
急げば1日でできそうであっても、あえて3日の納期で交渉するのです。でも、2日で納品してしまいます。ちょっとズルいように思われたかもしれませんが、ギリギリに提出するより、相手にとっても余裕が生まれるため、喜んでもらえるのです。

（つづく）