仕事が劇的に変わる「やりとり術」vol.1 ~余計な仕事を増やさないコツ 01~

執筆者:伊庭 正康

更新日:2019年06月20日

「納期交渉」で“ムダな急ぎ仕事”を増やさない

上司から、もしくはお客様から、「なるべく早くできないかな?」と言われたりするシーンはありませんか。その時に、反射的に「スグにやります!」と反応しないことです。“ムダな急ぎ仕事”になる可能性があるからです。

まず、やるべきは「納期交渉」です。ちょっと次のやりとりを見てみましょう。
 
上 司「急ぎで、資料にまとめてもらえないかな?」 
あなた「はい承知しました。いつまでに必要ですか?」
上 司「そりゃ、早い方がいいね。」
あなた「かしこまりました、ただ、少し、業務が立て込んでおりまして、
    差し支えなければ、3日ほどいただくことは可能でしょうか?」
上 司「うん、大丈夫かな…。じゃ、よろしく。」
あなた「ありがとうございます!」

たったこれだけの「やりとり」で、あなたの特急仕事はなくなりました。

実は、納期交渉の効果はこれだけではありません。こうしてみてください。
「納期(約束)には余裕を持たせ、約束した納期よりも早く納品する」と。
急げば1日でできそうであっても、あえて3日の納期で交渉するのです。でも、2日で納品してしまいます。ちょっとズルいように思われたかもしれませんが、ギリギリに提出するより、相手にとっても余裕が生まれるため、喜んでもらえるのです。

(つづく)

この記事の専門家

株式会社らしさラボ

伊庭 正康

1969年 京都生まれ。1991年リクルートグループ入社。短時間で成果を出す手法を駆使した“残業レス”の仕事術でリクルート社の全国年間トップを4回、累計40回以上の表彰を受けたトップセールス、トップマネジャー。その後、営業部長、関連会社の代表取締役を歴任。
2011年、研修会社「らしさラボ」を設立。「らしさ」を活かし、短時間で圧倒的な成果を出すことをテーマとした営業力強化、リーダーシップ、ストレス対策の研修・講演・コーチングを実施。リーディングカンパニーから年260回のオファーを受ける、日本経済新聞、日経ビシネスアソシエからCamcan等、幅広くマスコミでも紹介される人気コンサルタント。
近著に「仕事の速い人が絶対やらない段取りの仕方(すばる舎)」「できるリーダーは、「これ」しかやらない メンバーが自ら動き出す「任せ方」のコツ (PHP研究所)「面倒な“やりとり”がシンプルになる仕事のコツ48(かんき出版)」他多数の書籍がある。無料メルマガセミナーも好評。

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